Trendyol Görsel İhlali İtirazı Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber

Trendyol Görsel İhlali Nedir?

Trendyol görsel ihlali, ürün sayfanızdaki fotoğraflar için başka bir marka veya satıcı tarafından telif hakkı bildirimi yapılması durumudur. Platform bu bildirimleri aldığında ürünü otomatik askıya alır ve size bir ihlal uyarısı gönderir.

Önemli olan şu: trendyol görsel ihlal bildirimi almak ürününüzün kalıcı olarak kapandığı anlamına gelmez. Bildirimlerin önemli bir kısmı hatalı veya kötü niyetlidir ve doğru bir itirazla geri alınabilir.

Görsel İhlali Bildirimi Neden Gelir?

En yaygın üç sebep var. Birincisi, tedarikçiden alınan katalog görsellerinin kullanılması — özellikle dropshipping modelinde trendyol ürün kapanması riski yüksektir. İkincisi, rakip satıcıların yüksek satışlı ürünleri kapattırmak için yaptığı asılsız bildirimler. Üçüncüsü, ticari lisansı olmayan stok fotoğraf kullanımı.

Görsel gerçekten size aitken bile yanlışlıkla şikayet edilebilirsiniz. Bu durumda trendyol ihlal itiraz süreci genellikle hızlı ve başarılı sonuçlanır.

İtiraz Süreci: 3 Adım

1. 1

   Bildirimi inceleyin

   Satıcı Paneli → Bildirimler / İhlal Yönetimi bölümünden şikayetin gerekçesini ve şikayet edeni tespit edin.

2. 2

   Belgelerinizi derleyin

   Görseli kullanma hakkınızı kanıtlayan evrakları toplayın. Hangi belgelerin işe yaradığı aşağıda listeli.

3. 3

   İtiraz dosyasını yükleyin

   Panel üzerinden itirazı gönderin. Eksiksiz dosyalar ortalama 18–24 saatte sonuçlanır; eksik dosyalar reddedilir.

İtiraz metninin hukuki açıdan tutarlı olması, belge kadar belirleyicidir. Aynı belgelerle yazılmış zayıf bir savunma reddedilirken, doğru gerekçelendirilmiş bir dosya onaylanabiliyor.

İtiraz İçin Gerekli Belgeler

• E-Fatura Silsilesi: Üretici veya ithalatçıdan size kadar uzanan fatura zinciri. Tek başına en güçlü delildir.
• Marka Tescil Belgesi: TÜRKPATENT tarafından verilmiş tescil veya kullanım yetki belgesi.
• Yetkili Satıcı Belgesi: Markanın resmi distribütörü veya yetkili satıcısı olduğunuzu gösteren sözleşme.
• Orijinal Görsel Dosyaları: RAW dosyalar, EXIF metadata veya stüdyo çekim faturası.
• Lisans Sözleşmeleri: Stok fotoğraf sitelerinden veya tasarımcıdan alınan ticari kullanım lisansı.

İtiraz Reddedilirse Ne Yapılmalı?

Red nihai karar değildir. Reddedilen itirazların çoğu eksik belge veya zayıf hukuki gerekçe yüzünden başarısız olur. Eksikleri tamamlayıp savunmayı güçlendirerek yeniden başvurabilirsiniz — ikinci itirazda ilk dosyadaki hataları tekrarlamamak kritiktir.

Ayrıca haksız bildirim yapan tarafa karşı yasal haklarınız var. 5846 sayılı Kanun kapsamında, hak sahibi olmadığı hâlde asılsız bildirimle ticari zarara yol açan kişi veya kuruluşlara karşı tazminat talebinde bulunulabilir. Noter kanalıyla ihtarname göndermek de caydırıcı olabilir.

Profesyonel Destek Almak Ne Kazandırır?

Kapanan her gün doğrudan ciro kaybı, üstelik ürün geri açıldığında bile eski sıralamasına dönmesi zaman alıyor. Bu yüzden ilk itirazı doğru yapmak, ikinci şansı beklemekten çok daha ucuz.

Bugüne kadar 1.420+ ürünü yeniden satışa açtık ve %94 onay oranına ulaştık. Çalışma modelimiz sonuç odaklı: ürününüz açılmazsa hizmet bedeli alınmaz.